Individualios ir (ar) grupinės konsultacijos – paslaugų organizavimas ir teikimas skirtas asmenims, susiduriantiems su iššūkiais, patiriantiems sunkumų asmeniniame gyvenime ir (ar) šeimoje. Individualios ir (ar) grupinės konsultacijos teikiamos asmenims, išgyvenantiems krizę, patyrusiems traumuojančius emocinius išgyvenimus (ligas, netektis, skyrybas ir kt.), ir jų šeimoms.
Tiek individualios, tiek grupinės konsultacijos taip pat gali būti organizuojamos ir teikiamos tėvams, susiduriantiems su vaiko elgesio sunkumais, auginantiems vaikus su negalia, šeimoms, patiriančioms tarpusavio santykių problemas, slaugantiems artimuosius namuose, nepilnametėms mamoms, besilaukiančioms moterims, asmenims, turintiems priklausomybę nuo psichoaktyviųjų medžiagų, lošimų ir kt., patiriantiems krizes dėl kitų socialinės rizikos veiksnių, kuriems mažinti reikalinga įvairiapusė pagalba.